“这个五一过得特别开心，我们到石家庄逛了赵州桥、参观了神往已久的柏林禅寺，最惊喜的是京石高速服务区的服务这么好，在每个服务区都能吃到当地的特色小吃，我们几乎是沿路吃过来的，现在我们打算再沿路吃回去！”

“虽说高速公路上车水马龙，但我们从天津到白石山来回这500多公里，不堵车、不堵心，享受到了便捷舒心的服务，河北高速公路部门管理很到位，服务很到位！”

对于河北交投集团来说，“这么近、那么美，周末到河北”绝不仅仅是一句口号，而是扎扎实实、行之有效的行动，是“至亲至诚、乐善乐为”的服务理念的生动呈现。据统计，“五一”期间，河北交投集团所属收费站出入口车流量共计581万辆次，较去年同期增长137.3%；小客车减免辆次381万辆次，较去年同期增长434%。面对激增的高速公路车流量，面对群众空前高涨的旅游、探亲出行需求，集团周密部署、从容应对，以安全、便捷、舒适的服务，交出一份保通保畅工作的完美答卷。

“五一”前夕，集团公司召开高速公路服务区经营管理提升工作调度会，要求各服务区抓住当前旅游发展契机，切实提升服务、经营水平；印发《关于做好五一假期高速公路运行服务保障工作的通知》，要求各高速公路单位要科学预测路网运行发展态势，制定保通保畅方案，严格落实旅游包车省内免费和小客车免费政策，持续加强路网运行保通保畅和巡查管养力度，全力做好高速公路车辆救援服务工作。“五一”期间，集团公司领导带头建立包保责任制，深入各路段服务区督导检查环境卫生、基础设施、安全管理、保通保畅等各项工作，要求各服务区务必全力以赴，为过往司乘营造安全畅通、温馨舒心的出行环境。

贯彻落实集团公司部署要求，集团所属各高速公路企业亮起“十八般武艺”，全力做好保通保畅、文明服务等工作。各站口、服务区通过“冀交万里行”会员制平台专题直播、设置宣传标语、发放宣传册、制作配穿“文化衫”等“线上+线下”措施，全方位宣传“这么近、那么美，周末到河北”。收费站努力提升文明服务水平，从肢体礼仪、着装、文明用语着手，规范职工“站姿、坐姿、行姿”，以更加饱满的精神状态投入到工作中，树立良好窗口形象；紧盯高峰车流量，采取驻点值守、重点路段提前预警及路警联勤联动等方式，加强道路通行秩序管理和应急处置，加开小客车免费通行专用通道，持续做好安全保畅工作。服务区开展区容区貌大整治、大提升活动，对餐厅、超市、公共卫生间、公共场区、加油站等重点部位进行了全面保洁清洁，整体服务环境焕然一新；结合地方文化引入了望都辣酱、白洋淀荷叶鸡、双黄鸭蛋、棋子烧饼、驴打滚、花果茶等200余种具有地方特色、深受司乘喜爱的商品，全力满足不同顾客多样化、个性化消费需求；在重点路段服务区加配了电动汽车移动式应急充电舱，在原有固定充电桩满位的时候，提供额外的充电位，极大地缓解司乘“里程焦虑”。

“五一”期间，发生在高速公路、服务区的一桩桩好人好事，让河北交投集团更有“态度”，更具“温度”，赢得广大司乘的交口赞誉。

易县蔡家峪乡政府工作人员公务外出行驶至张石高速公路时，车辆发生故障，正巧被巡查的涞源机电维护站站长季伟发现。季伟和队员们在了解情况后迅速展开帮助，在按规定做好安全防护的同时，将车辆成功修理好。次日蔡家峪乡长朱晓建代表乡党委班子送来了“藏头”锦旗——“彰显职责心系司乘，实干兴建和谐社会”，对张石高速表示衷心的感谢。太行山高速涞曲养护工区在开展“五一”假期巡查保畅工作时，发现一辆黑色轿车停靠在停车带上，一位抱着小孩的女士站在车旁边，脸上充满焦急、无助的神情。当了解到车辆由于爆胎无法行驶，且没备有换胎工具时，巡查人员立即拿出工具，凭借熟练的技术，取备胎、拧螺丝、上千斤顶，迅速解决了问题。面对汗流浃背、满是灰土的巡查工作人员，该女士连声表示感谢。摩友吴先生在唐县服务区休息、就餐时突感不适，脸色苍白、不停的出虚汗、呕吐、身体不能动弹，情况十分紧急。发现情况后，服务区工作人员当即拨打了120急救电话，并在等待过程中向其同伴详细询问了病人情况，帮助病人及时服用了速效救心丸；安保人员第一时间疏散了在周围用餐的顾客，腾出空间以保证空气流通。十几分钟后，救护车赶到，病人被送至医院进行进一步的医疗观察，最终成功脱离生命危险。在这场突发的生命救援中，唐县服务区挺膺负责的态度、临危不乱的处置手段，得到了在场司乘的一致肯定。

“司乘事，无小事，广大司乘的需求是我们奋斗努力的方向。”河北交投集团副总经理杨虎山自豪的介绍道。“在接下来的端午、十一假期，在高速公路经营管理的每时每刻，我们将致力于打造更加贴心、安心、暖心的通行服务，竭诚为广大司乘服务，为建设旅游强省贡献交投力量。”